Çalkantılı bir iflas 2020'den sonra, 121 yaşındaki perakendeci, istikrarlı bir şekilde zafere geri dönüyor. Karar alıcıları, bazı perakendeciler tarafından benimsenen yıkıcı "reform" önlemlerinin feci sonuçlarından kaçınarak, kaynakları kullanmakta ve temel iş alanlarına odaklanmakta iyidir.
Giyim ve ev dekorasyonu her zaman JCPenney'in temel alanları olmuştur. Şirket yönetimi, yeni büyüyen müşteri gruplarını ele geçirdi ve bu iki temel alanın iş hedefi haline gelen asırlık mağazayı "genç" hale getirdi. Ev ürünleri alanında JCPenney, üniversite öğrencilerinden oluşan tüketici grubunu doğru bir şekilde kavradı. Bu gençler şu anda sadece aktif tüketici grupları değil, aynı zamanda gelecekte de sadık müşteriler olacaklar. JCPenney, son beş yılda giyim ve ev mobilyası alanında 10 marka serisini piyasaya sürdü ve daha fazla "genç işletme" geliştirdi.
JCPenney, okula dönüş indirimlerinin yoğun olduğu sezonu yakalamak için en son Forever 21 marka ev ürünlerini piyasaya sürdü ve bunları mağazada önemli bir konuma yerleştirdi. Forever 21'de 55 çeşit yatak tekstili ve banyo tekstili bulunmaktadır. Gençlerin odalarının vazgeçilmezi olan yastık ve pelüş nevresim takımları oldukça popüler olup, bağımsız yaşam peşinde koşan üniversite öğrencilerinin cüzdanlarını mükemmel bir şekilde yakalamaktadır. "Yaşlı adam" JCPenney'nin gençleri gerçekten anladığını ve pazar fırsatlarını nasıl değerlendireceğini bildiğini söylemeliyim. Öyle ki, şirket yönetimi JCPenney'nin ev mobilyası işinin güçlü bir büyüme yılı geçirdiğini kabul etti.
Bed Bath & Beyond'un iflası da JCPenney'e fayda sağladı. Eski düşmanlar uzun yıllar ev eşyası alanında savaştı ve peş peşe iflas etti. Aradaki fark, BBB'nin sert ve radikal reformlarının şirketi paramparça etmesi ve sonunda kendi kendini öldürmesidir. Sağlam birikimine ve ticari emlak kodamanlarının desteğine güvenen JCPenney, tamamen kapanma yoluna girmedi, bunun yerine istikrarlı bir ilerleme kaydetti. Hem fiziksel mağaza hem de online satışlar büyüdü ve yavaş yavaş canlılığını geri kazandı.
JCPenney, güçlü temellere odaklanır ve daha büyük şeyleri dört gözle bekler. Şirketin CEO'su Marc Rosen, "Önümüzdeki beş yıl içinde insanlar daha güçlü bir JCPenney görecekler" dedi.